節目摘要內容：
今天邀請到的來賓，是哈哈哈三文魚節目的主持人姍卓，她的背景是平面設計相關工作，接案到成立工作室到現在已經十幾年的時間了，這次請她到節目中，請她分享怎麼開始接案，並且在生小孩以後，怎麼高效率地完成設計案子。
Q：為什麼會開哈哈哈三文魚這個頻道？
A：很隨性的開始。
姍卓那個時候和另一位搭檔主持人戴文，都同時遇到一樣的困境，就是原來頻道的搭檔因為生了小孩而變得很忙，所以錄製得很頻率變得很低。
會聊到這個，是在一次因緣際會下，姍卓發現戴文有經營podcast，兩人也是多年熟識的好友了，所以姍卓就提議說不然兩人一起來做一個節目好了，節目便這麼隨性的開始了。
Q：開始接案的契機是什麼？也是很隨性的開始嗎？
A：因緣際會的開始。是前一份工作離職後，原來的客人仍找我做設計。
大學畢業後，姍卓就進到一家設計公司工作。當時有一個客人的稿件已經確認並且要送印了，沒想到這時候老闆卻跟她說這個客人的稿不夠好叫她再修改，姍卓明明已經跟客人確認過了，卻礙於不敢違抗老闆的命令，而重新再做一個版本。
當做好新版本的姍卓，跟客戶說了請她看老闆建議的新版本時，對方大發雷霆，覺得明明早上已經過稿了為什麼到下午還給他一個新版本。
當時還年輕的姍卓，一來覺得很生氣被改稿很不受尊重，一方面很委屈竟然被老闆要求要去說服已經過稿的客人使用老闆堅持的稿件。
年輕氣盛下，姍卓對老闆拍了桌子，過沒多久就決定離職。
以前的客人因為很喜歡她的設計風格，因此在離職後仍然持續找她做設計，這也是姍卓開啟接案人生的契機。
Q：你覺得一開始你做對了什麼事，讓客人持續找你做設計？
A：抓住客戶的特性和胃口。
作為設計師，做出符合客戶期待的設計是最基本的要求，除此之外，要了解客戶都想要快速及方便這個特性。
為了減輕客人的麻煩，姍卓的方式是直接找到印刷的廠商，並且先儲值一筆錢，過稿以後就直接幫客人送印，提供一條龍的服務。
這樣設計加上印刷約一週多可以完成，對客人來說方便又快速。
—喬依真心話—
身為業主也曾經找過設計師的喬依，非常了解姍卓說的，客人不喜歡花很多時間溝通。
我很在意設計師是不是可以很快抓到我要的感覺，省下來回溝通的時間和心力，甚至會讓我願意花多一點的設計費在這位設計師身上。
Q：要怎麼了解客戶的胃口呢？
A：跟客戶聊天。
跟客戶聊天，聽起來很簡單，但其實能做到在聊天中理解別人需求是不容易的。
姍卓替我們舉了一個很具體的例子。
首先用通話來溝通是很重要的，溝通的目的在於了解客戶這次想要做什麼，以往是否有企業色彩，今年想要什麼改變才會想要換設計師。
最重要的，是要請客人提供喜歡風格的圖檔，避免客人說的藍不是你的藍，他說的簡約奢華跟你心中呈現的感覺相符。
Q：設計的SOP流程是什麼？如何避免被客人一改再改
A：訂契約以及說明自己設計理念來引導客人決定。
在溝通好設計理念以後，接下來就要訂契約，完成訂金匯款後就會開始設計。
初稿會給三個設計，要分別針對三種設計說明自己如此設計的原因，如果客人覺得三個都很好很難抉擇，那麼引導客人就很重要。
如果這個設計圖檔是要運用到商品，例如杯子上面，那就把圖案P到杯子上面讓客人可以看整體感更會更容易下決定。
如果遇到要修改稿件，一開始也要在契約中說清楚修改僅限於修改哪些部分，過大的修改視為重新設計，需要額外的費用。
以上經驗都是姍卓接案多年下來的心得。
Q：你用什麼方法拓展客源呢？
A：客戶轉介紹。
姍卓提到她情況比較特別，到目前為止都是靠轉介紹。甚至現在已經有別的正職工作了，接到案子會轉介紹給朋友。不過她也建議大家可以做一個網站，放自己的作品集。
在節目後段，姍卓分享她有一次主動去談案子的例子。
那是一家她常去的咖啡廳，她去了好幾次發現這家咖啡廳都沒有可以給客人的印刷品，因為很喜歡這家店，所以抱著聊聊的心情去跟老闆聊天。
姍卓開啟話題的方式也很有技巧，她問店家：「你們有名片嗎？我想要一張你們的名片」，但其實她早就發現對方沒有名片，她只是藉由這個方式開啟對話。
她認為做這樣類似開發業務的事情，態度要很自然，就像是跟朋友聊天一樣，當作多交一個朋友，最後提到自己剛好是做相關設計的，有需要可以再找她。
就這樣，很輕鬆像閒聊一般的開發陌生業務。也許不是最有效率的，但為自己開啟一個小小的機會。
Q：生小孩以後很忙，要怎麼分配工作時間？
A：接海報類、網站banner類的設計。
姍卓生老大的時候，因為孩子睡得很好，所以還可以一邊工作一邊陪伴小孩。
生了二寶以後，因為弟弟比較沒那麼好睡，所以姍卓有選擇對她來說比較可以快速完成的案子來做。
例如有些固定的客戶，他們做的東西很固定，只要小更改就直接發印，不需要花很多時間。
這些客人大部分是電商、實體店面例如餐廳、飲料店，他們經常會修改內容，每一段時間會有新的產品和促銷優惠。
加上是配合很久的客人，所以很了解客人的需求，設計工作變得很有效率，所以一邊帶孩子也可以一邊接案。
Q：因為育兒而暫停設計工作一段時間的媽媽，要怎麼再開始接案？
A：做一個作品集或網站，到媒合平台去嘗試接案。
姍卓建議媽媽一定要有一個作品集或是網站，然後直接到設計接案媒合平台，例如：JaNNN去嘗試找案子。
或是更簡單一點，開一個IG，放上自己的作品以後，可以用互惠的方式來幫別人設計，也達到宣傳自己的效果。
真誠很重要，溝通的能力也很重要，如果想要接案的媽媽，一定要勇於直接面對客人。
姍卓認為可以把合約訂得明確清楚，是一個讓自己不會做白工或是被客人凹的方式，也是她保持高效接案的秘訣之一。
Q：最後，想請你給想回到設計接案的媽媽一些話。
A：一開始會很惶恐，會想重回設計是一定有熱忱，會擔心指教批評，也可能會讓你信心大打折扣，甚至懷疑自己。
其實不是這樣的，只是你這幾年把時間留給孩子，但是你可以重新找回自己的風格，跟社會接軌，手感一定就會回來，不要對自己氣餒。
因為你有不同經驗有看到不一樣的東西，你會做出獨一無二的設計之路，加油！